سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 29 مايو 2026
1. مقدمة
توضح سياسة الخصوصية هذه السياسات والإجراءات الخاصة بشركة أراضي كيو ايه للتجارة في البرامج الإلكترونية، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في دولة قطر بموجب السجل التجاري رقم 185904 (ويُشار إليها فيما بعد بـ "الشركة" أو "أراضي" أو "نحن" أو "لنا")، فيما يتعلق بجمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها عند استخدامك للخدمة.
تمت صياغة سياسة الخصوصية هذه بما يتوافق مع قوانين وأنظمة دولة قطر، بما في ذلك القانون رقم 13 لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية (يُشار إليه بـ "قانون حماية البيانات")، وأي تعديلات أو لوائح تنفيذية لاحقة صادرة بموجبه.
بدخولك إلى الخدمة أو استخدامك لها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، فيرجى عدم الدخول إلى الخدمة أو استخدامها.
2. التعريفات
لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:
- الحساب: حساب فريد يتم إنشاؤه لك للوصول إلى الخدمة أو أجزاء منها.
- التطبيق: تطبيق أراضي للهواتف المحمولة وتطبيق الويب التقدمي (PWA)، المتاح عبر متجر Apple App Store ومتجر Google Play، إضافة إلى منصة الويب، وهو البرنامج المقدم من الشركة.
- الشركة: أراضي كيو ايه للتجارة في البرامج الإلكترونية، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في دولة قطر (سجل تجاري رقم 185904)، ويقع مقرها في المنطقة 51، شارع 787، مبنى رقم 34، الطابق 1، شقة 16، الدوحة، قطر.
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): ملفات بيانات صغيرة توضع على جهازك من قبل الموقع، وتحتوي على تفاصيل نشاط التصفح والتفضيلات الخاصة بك.
- الجهاز: أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة، مثل الحاسوب أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي.
- البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديد هويته، وفقًا لتعريفها في قانون حماية البيانات.
- الخدمة: التطبيق والموقع الإلكتروني (https://arady.qa) ومنصة بوابة العقارات، منفردة أو مجتمعة.
- مزوّد الخدمة: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بمعالجة البيانات نيابة عن الشركة لتسهيل تقديم الخدمة.
- بيانات الاستخدام: البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا من خلال استخدام الخدمة أو من البنية التحتية للخدمة نفسها.
- محتوى المستخدم: أي محتوى تقوم برفعه أو إرساله أو نقله عبر الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الصور والفيديوهات وأوصاف العقارات والمستندات وأي وسائط أو مواد أخرى.
- أنت (أو الخاص بك): الفرد الذي يدخل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو الكيان القانوني الآخر الذي يدخل هذا الفرد إلى الخدمة نيابة عنه.
3. البيانات التي نجمعها
3.1 البيانات الشخصية
عند تسجيلك لحساب أو إدراجك لعقار أو تقديمك لاستفسار أو تفاعلك مع خدمتنا بأي شكل آخر، قد نجمع البيانات الشخصية التالية:
- الاسم الكامل (الاسم الأول واسم العائلة)
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف والهاتف المحمول
نحن لا نجمع أو نخزّن أرقام الهوية الوطنية أو أرقام البطاقة الشخصية القطرية أو معلومات الحسابات المالية.
3.2 بيانات الاستخدام
يتم جمع بيانات الاستخدام تلقائيًا عند وصولك إلى الخدمة، وقد تشمل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهازك
- نوع المتصفح وإصداره
- الصفحات التي تمت زيارتها على خدمتنا ووقت وتاريخ زيارتك والوقت الذي قضيته في تلك الصفحات
- معرّفات الجهاز الفريدة وبيانات التشخيص
- معلومات الجهاز المحمول (نوع الجهاز، المعرّف الفريد، نظام التشغيل، نوع متصفح الهاتف)
- صفحات الإحالة والخروج وبيانات تدفق النقرات واستعلامات البحث داخل الخدمة
3.3 محتوى المستخدم والصور
عند استخدام خدمتنا، قد تقوم برفع أو إرسال محتوى يشمل على سبيل المثال لا الحصر الصور والفيديوهات والمخططات وأوصاف العقارات ووسائط أخرى ("محتوى المستخدم"). برفعك أو إرسالك لمحتوى المستخدم إلى الخدمة، فإنك تقر وتوافق على الشروط الواردة في القسم 6 (محتوى المستخدم وإخلاء المسؤولية) من سياسة الخصوصية هذه.
3.4 المعلومات من جهازك
عند استخدام تطبيقنا، وبعد الحصول على إذنك المسبق، قد نجمع:
- الصور من كاميرا جهازك أو مكتبة الصور (لأغراض إدراج العقارات)
- بيانات الموقع (لتوفير نتائج بحث عقاري قائمة على الموقع)
يمكنك تفعيل أو تعطيل الوصول إلى هذه الميزات في أي وقت من خلال إعدادات جهازك.
3.5 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة (المنارات والعلامات والبرامج النصية) لتتبع النشاط على خدمتنا وتخزين معلومات معينة، وتشمل:
- ملفات الجلسة: ملفات مؤقتة تُحذف عند إغلاق المتصفح، وتُستخدم للحفاظ على جلستك.
- الملفات الدائمة: ملفات تبقى على جهازك بعد انتهاء الاتصال، وتُستخدم لتذكّر تفضيلاتك وإعداداتك.
- منارات الويب: ملفات إلكترونية صغيرة تُستخدم لإحصاء الزوار وتتبع التفاعلات والتحقق من سلامة النظام.
- الملفات الضرورية للغاية: بما في ذلك تلك التي يستخدمها مزوّد خدمة الكشف عن الروبوتات والأمان لدينا (انظر القسم 12.3)، وهي ضرورية لأمن الخدمة وسلامتها.
يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو تنبيهك عند إرسالها. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيلها إلى الحد من قدرتك على استخدام ميزات معينة في خدمتنا.
4. كيف نستخدم بياناتك
قد تستخدم الشركة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها، بما في ذلك وظائف إدراج العقارات والبحث والاستفسار.
- إدارة حسابك وتسجيلك كمستخدم للخدمة.
- تسهيل المعاملات العقارية، بما في ذلك الربط بين المشترين والبائعين والمستأجرين والملاك.
- التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية أو الإشعارات بشأن التحديثات والاستفسارات وتنبيهات الأمان والاتصالات المتعلقة بالخدمة.
- إرسال الأخبار والعروض الخاصة والاتصالات التسويقية إليك، حيثما قدمت موافقتك الصريحة على تلقيها، والتي يمكنك سحبها في أي وقت (انظر القسم 4.1).
- الرد على طلباتك وملاحظاتك واستفساراتك وإدارتها.
- تحليل اتجاهات الاستخدام وتحديد فعالية الحملات الترويجية وتحسين خدمتنا ومنتجاتنا وتجربة المستخدم.
- الكشف عن المشكلات التقنية والاحتيال والتهديدات الأمنية وإساءة الاستخدام الآلي ومعالجتها.
- الامتثال للالتزامات القانونية بموجب قوانين دولة قطر.
4.1 الموافقة على التسويق
لن نرسل إليك اتصالات تسويقية مباشرة إلا إذا كنت قد منحتنا موافقتك المسبقة والصريحة على ذلك. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد تسويقي، أو بالتواصل معنا على [email protected]، أو بحذف حسابك. لن يؤثر سحب الموافقة على مشروعية أي معالجة تمت قبل السحب.
5. كيف نشارك بياناتك
قد نشارك بياناتك الشخصية في الحالات التالية:
- مع مزوّدي الخدمة: نستعين بشركات خارجية موثوقة لتسهيل خدمتنا، وتشمل حاليًا Mailchimp (اتصالات البريد الإلكتروني)، وGoogle (التحليلات والإعلانات)، وMeta (الإعلانات)، وCloudflare (الأمان والكشف عن الروبوتات). يصل هؤلاء المزوّدون إلى بياناتك الشخصية فقط لأداء مهام نيابة عنا، وهم ملزمون بعدم الإفصاح عنها أو استخدامها لأي غرض آخر. وفي حال قمنا بدمج وظيفة الدفع مستقبلًا، فإن معلومات الدفع سيتم جمعها ومعالجتها بالكامل من قبل مزوّد خدمة الدفع الخارجي المعني، ولن نقوم بجمع أو تخزين هذه المعلومات.
- مع أطراف المعاملات العقارية: عند تقديمك لاستفسار عقاري أو إدراج عقار، قد تتم مشاركة بعض المعلومات (مثل اسمك وبيانات الاتصال) مع الأطراف المعنية (الملاك أو الوكلاء أو المشترين/المستأجرين المحتملين) لتسهيل المعاملة.
- مع الشركات التابعة: قد نشارك معلوماتك مع شركاتنا التابعة والشركات الأم، الملزمة باحترام سياسة الخصوصية هذه.
- لعمليات نقل الأعمال: في سياق اندماج أو استحواذ أو بيع أصول أو تمويل أو إعادة هيكلة للشركة، قد يتم نقل بياناتك الشخصية كجزء من تلك المعاملة. وسنخطرك قبل أن تصبح بياناتك خاضعة لسياسة خصوصية مختلفة.
- مع المستخدمين الآخرين: عند مشاركتك للمعلومات أو تفاعلك في المناطق العامة من الخدمة (مثل تقييمات العقارات أو الإعلانات العامة)، قد تكون هذه المعلومات مرئية لجميع المستخدمين.
- للامتثال القانوني: قد نفصح عن بياناتك الشخصية عند الاقتضاء بموجب القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية، بما في ذلك الامتثال لقوانين دولة قطر.
- بموافقتك: قد نفصح عن بياناتك الشخصية لأي غرض آخر بموافقتك الصريحة.
6. محتوى المستخدم وإخلاء المسؤولية
6.1 الترخيص
برفعك أو إرسالك أو نقلك لأي محتوى مستخدم (بما في ذلك الصور والفيديوهات والمخططات وأوصاف العقارات) إلى الخدمة أو عبرها، فإنك تمنح الشركة ترخيصًا غير حصري وخاليًا من الإتاوات وعالميًا لاستضافة محتوى المستخدم وتخزينه واستنساخه وعرضه لغرض تشغيله وعرضه على بوابة أراضي والتطبيق والمنصات ذات الصلة. ينتهي هذا الترخيص عند حذفك لمحتوى المستخدم أو حسابك، باستثناء الحد الذي تمت فيه مشاركة المحتوى مع آخرين أو الاحتفاظ به في النسخ الاحتياطية الروتينية.
6.2 مسؤولياتك وإخلاء مسؤوليتنا
أنت وحدك المسؤول عن أي محتوى مستخدم تقوم برفعه أو نشره، بما في ذلك جميع أسعار العقارات ومواقعها وأوصافها وتفاصيلها الأخرى. لا تقوم الشركة بالتحقق من دقة أي محتوى مستخدم أو معلومات ينشرها المستخدمون على الخدمة أو اكتمالها أو قانونيتها أو ضمانها. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية أو التزام عن أي معلومات ينشرها المستخدمون، بما في ذلك الأسعار أو المواقع أو الأوصاف أو أي تفاصيل أخرى.
برفعك لمحتوى المستخدم، فإنك تقر وتضمن أنك تملك المحتوى أو حصلت على جميع الحقوق والموافقات والأذونات اللازمة، بما في ذلك موافقة أي أشخاص ظاهرين فيه، وأن المحتوى لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث ولا يحتوي على أي مادة غير قانونية.
6.3 الإزالة
يمكنك طلب إزالة محتوى المستخدم الخاص بك بالتواصل معنا على [email protected] أو بحذفه مباشرة عبر الخدمة.
7. الأساس القانوني للمعالجة
بموجب قانون حماية البيانات، نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:
- موافقتك، التي تقدمها عند تسجيل حساب أو استخدام خدمتنا أو الموافقة الصريحة على الاتصالات التسويقية.
- ضرورة المعالجة لتنفيذ عقد أنت طرف فيه.
- الامتثال للالتزامات القانونية التي تخضع لها الشركة بموجب القانون القطري.
- المصالح المشروعة للشركة، شريطة ألا تتجاوز هذه المصالح حقوقك وحرياتك الأساسية.
8. الاحتفاظ بالبيانات
ستحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض المبينة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تكن هناك مدة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها قانونًا. وعلى وجه التحديد:
- قد يتم الاحتفاظ بإعلانات العقارات إلى أجل غير مسمى كجزء من الخدمة وسجلاتها.
- يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب طوال مدة حسابك. وإذا طلبت حذف حسابك، فسنزيل بياناتك الشخصية من أنظمتنا النشطة. وقد تبقى نسخ متبقية في النسخ الاحتياطية الروتينية لفترة محدودة ولن تُستخدم بشكل نشط ما لم يكن ذلك مطلوبًا لاستعادة الخدمة أو عند إنشائك لحساب جديد.
- يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام عادةً لفترة أقصر، باستثناء استخدامها لتعزيز الأمان أو تحسين وظائف الخدمة أو حسبما يقتضيه القانون.
عندما لا تكون بياناتك مطلوبة، سيتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن وفقًا لمعايير حماية البيانات المعمول بها.
9. النقل الدولي للبيانات
تتم معالجة معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، في مكاتب الشركة التشغيلية في دولة قطر وفي أي مواقع أخرى يتواجد فيها الأطراف المشاركون في المعالجة. وقد يقوم بعض مزوّدي خدمتنا (بما في ذلك Mailchimp وGoogle وMeta وCloudflare) بمعالجة البيانات على خوادم تقع خارج دولة قطر.
وفقًا لقانون حماية البيانات، لا يتم أي نقل للبيانات الشخصية إلى دولة خارج قطر إلا حيثما توجد تدابير كافية لحماية البيانات. وستتخذ الشركة جميع الخطوات المعقولة لضمان معالجة بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه والقانون القطري المعمول به.
10. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات، لديك الحقوق التالية:
- حق الوصول: لك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
- حق التصحيح: لك الحق في طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة نحتفظ بها عنك.
- حق المحو: لك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة أي التزامات قانونية تتطلب منا الاحتفاظ بها.
- حق الاعتراض: لك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.
- حق سحب الموافقة: حيثما تستند المعالجة إلى موافقتك، لك الحق في سحبها في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
- حق نقل البيانات: لك الحق في طلب تزويدك ببياناتك الشخصية في صيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على [email protected]. وسنرد على طلبك خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به.
11. أمن البيانات
يمثل أمن بياناتك الشخصية أهمية قصوى بالنسبة لنا. ننفّذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف غير المصرح به. وتشمل هذه التدابير تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون، وبنية خوادم آمنة محمية بجدار حماية، وضوابط وصول تقصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم فقط، وتقييمات أمنية منتظمة، وتدريب الموظفين على حماية البيانات.
في حال وقوع خرق للبيانات الشخصية يُرجّح أن يسبب ضررًا، سنخطر الجهة المختصة والأفراد المتأثرين حسبما يقتضيه قانون حماية البيانات.
ورغم سعينا لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، فإنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين إلكترونية آمنة تمامًا. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، لكننا ملتزمون بالحفاظ على ممارساتنا الأمنية وتحسينها.
12. التحليلات والإعلانات وخدمات الأمان
12.1 التحليلات
قد نستخدم مزوّدي تحليلات خارجيين لمراقبة استخدام خدمتنا وتحليله، بما في ذلك Google Analytics، وهي خدمة تحليلات ويب من Google LLC. يمكنك إلغاء الاشتراك بتثبيت إضافة المتصفح لإلغاء الاشتراك في Google Analytics. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة سياسة خصوصية Google على https://policies.google.com/privacy.
12.2 إعادة الاستهداف السلوكي
قد نستخدم خدمات إعادة الاستهداف للإعلان لك بعد وصولك إلى خدمتنا، بما في ذلك Google Ads (من Google LLC) وMeta (Facebook) Ads (من Meta Platforms, Inc.). يمكنك تخصيص تفضيلات إعلانات Google على http://www.google.com/settings/ads ومراجعة سياسة خصوصية Meta على https://www.facebook.com/privacy/explanation. ويمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة من خلال إعدادات خصوصية جهازك.
12.3 الكشف عن الروبوتات والأمان (Cloudflare Turnstile)
نستخدم Cloudflare Turnstile، وهي خدمة أمان مقدمة من Cloudflare, Inc.، لحماية خدمتنا من إساءة الاستخدام الآلي والروبوتات والنشاط الضار. تعمل Turnstile في الوضع غير المرئي، أي أنها تعمل في الخلفية دون الحاجة إلى أي إجراء منك ودون عرض أي تحدٍّ مرئي.
للتمييز بين الزوار من البشر وحركة المرور الآلية، تعالج Turnstile إشارات تقنية معينة، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك ووكيل مستخدم المتصفح وبصمة TLS ومعرّف الموقع وأصله المرتبط. وهذه المعالجة ضرورية للغاية للحفاظ على أمن خدمتنا وسلامتها.
تخضع معالجة Cloudflare لهذه المعلومات لملحق خصوصية Cloudflare Turnstile، المتاح على https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/، ولسياسة خصوصية Cloudflare. ونشجعك على مراجعة هذه المستندات لفهم كيفية تعامل Cloudflare مع هذه البيانات.
13. خصوصية الأطفال
خدمتنا غير موجهة للأفراد دون سن 18 عامًا، ونحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا. ولا نقوم بالتحقق من العمر. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وعلمت أن طفلك قد زوّدنا ببيانات شخصية، فيرجى التواصل معنا فورًا، وسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات من خوادمنا على الفور.
14. إخلاء المسؤولية عن معلومات العقارات
جميع معلومات العقارات المنشورة على الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أسعار العقارات وتقييماتها ومواقعها وأوصافها، يقدمها المستخدمون وتُعرض لأغراض مرجعية عامة فقط. ولا تشكّل هذه المعلومات، ولا يجوز الاعتماد عليها بوصفها، نصيحة مالية أو استثمارية أو قانونية أو مهنية. وينبغي عليك إجراء العناية الواجبة المستقلة الخاصة بك وطلب المشورة المهنية قبل اتخاذ أي قرار عقاري أو استثماري. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي اعتماد على هذه المعلومات.
15. روابط الأطراف الخارجية
قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية لا نقوم بتشغيلها. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره. وليس لدينا أي سيطرة على محتوى أو سياسات خصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات خارجية، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.
16. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التقنية أو المتطلبات القانونية أو عوامل أخرى. وسنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر سياسة الخصوصية المحدثة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".
وبالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنقدم إشعارًا إضافيًا عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعارًا بارزًا على خدمتنا. ويشكّل استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ سريان أي سياسة خصوصية محدثة قبولًا منك للشروط المعدلة.
17. القانون الحاكم
تخضع سياسة الخصوصية هذه وتُفسّر وفقًا لقوانين دولة قطر. وتخضع أي نزاعات تنشأ بموجب سياسة الخصوصية هذه أو فيما يتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في دولة قطر.
18. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات بياناتنا، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية:
- اسم الشركة: أراضي كيو ايه للتجارة في البرامج الإلكترونية
- الاسم بالعربية: أراضي كيو ايه للتجارة في البرامج الإلكترونية
- السجل التجاري: 185904
- العنوان: منطقة 51، شارع 787، مبنى رقم 34، الطابق 1، شقة 16، الدوحة، دولة قطر
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الموقع الإلكتروني: https://arady.qa