سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 سبتمبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة أراضي للتجارة والخدمات ذ.م.م. بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لموقع arady.qa وتطبيق الويب التقدمي (PWA) الخاص بأراضي والخدمات المقدمة من خلالهما (ويشار إليها مجتمعة بـ "المنصة")، وعند تفاعلك مع قنواتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي.

وقد صيغت هذه السياسة بما يتوافق مع القانون رقم 13 لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية في دولة قطر ("قانون حماية البيانات") ولوائحه التنفيذية، وتشكل جزءاً من الشروط والأحكام الخاصة بنا. وبإنشائك حساباً أو استخدامك للمنصة، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.

1. من نحن

1.1 شركة أراضي للتجارة والخدمات ذ.م.م. ("أراضي"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا") شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في دولة قطر بموجب السجل التجاري رقم 185904، وعنوانها المسجل: منطقة 51، شارع 787، مبنى رقم 34، الطابق الأول، شقة 16، الدوحة، دولة قطر.

1.2 أراضي هي المتحكم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة، أي أنها الجهة التي تحدد أغراض معالجتها ووسائلها.

1.3 للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية: البريد الإلكتروني [email protected]، والهاتف والواتساب على الرقم +974 3301 1013 (من الأحد إلى الخميس، من 8:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً).

2. النطاق

2.1 تسري هذه السياسة على كل من يزور المنصة أو يستخدمها، سواء كزائر أو كمشترٍ مسجل أو كمالك عقار يعرض عقاره أو يروج له.

2.2 يخضع الوسطاء العقاريون والشركات المشتركون في باقات الشركات لهذه السياسة أيضاً فيما يتعلق بالبيانات الشخصية لموظفيهم، إلى جانب أحكام حماية البيانات الواردة في اتفاقية الشركات الخاصة بهم.

2.3 تدير أراضي حساب إنستغرام @arady.qa وقنوات رسمية أخرى على وسائل التواصل الاجتماعي ("القنوات الإعلامية"). وتُشغَّل منصات إنستغرام وما شابهها من قبل أطراف ثالثة بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بها؛ ولا تغطي هذه السياسة سوى ما تقوم به أراضي بالبيانات على تلك القنوات، مثل نشر محتوى الإعلانات.

2.4 تتاح المنصة كموقع إلكتروني وكتطبيق ويب تقدمي (PWA) يُثبَّت من المتصفح. ولا تنشر أراضي حالياً تطبيقاً أصلياً على متجر آبل أو متجر جوجل بلاي.

3. التعريفات

• الحساب: حساب المستخدم المسجل الذي تنشئه على المنصة.
• الإعلان: إعلان عن عقار معروض للبيع يُنشر من خلال حساب.
• الترويج: باقة عرض مدفوعة من فئة فضي (Silver) أو ذهبي (Gold) تُشترى من خلال المنصة.
• البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته، وفق تعريف قانون حماية البيانات.
• بيانات التحقق: المستندات والمعلومات التي نجمعها للتأكد من هويتك وملكيتك للعقار، على النحو المبين في البند 4.2.
• مزود الخدمة: طرف ثالث يعالج البيانات الشخصية نيابة عنا.
• بيانات الاستخدام: البيانات التي تُجمع تلقائياً عند استخدامك للمنصة.
• محتوى المستخدم: المواد التي ترفعها أو تنشئها على المنصة، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والمخططات والأوصاف وعلامات التمييز.

4. البيانات التي نجمعها

4.1 بيانات الحساب والتواصل. عند التسجيل أو استخدام المنصة نجمع اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول. ونتحقق من رقم هاتفك المحمول (ومن بريدك الإلكتروني عند استخدامه) عبر رموز المرور لمرة واحدة (OTP)، ونحتفظ بسجل لإرسال رموز OTP ونتائج التحقق لأغراض الأمان.

4.2 بيانات التحقق.

• الإعلانات المجانية: يُتحقق من رقم هاتفك المحمول عبر OTP. ويجوز لنا، وفق تقديرنا، أن نطلب منك إثبات ملكية العقار، لكننا غير ملزمين بذلك.
• إعلانات فضي وذهبي: قبل جلسة التصوير أو كجزء منها، نتحقق من العقار ومن ملكيتك له. ولهذا الغرض نطّلع على سند الملكية وبطاقتك الشخصية القطرية (QID) ونسجلهما، ونحتفظ بسجل للتحقق قد يتضمن المستندات أو نسخاً منها، وتاريخ التحقق، والعقار، وعضو الفريق الذي أجراه. وتتضمن هذه المستندات رقم بطاقتك الشخصية وتاريخ ميلادك وجنسيتك وتفاصيل العقار.
• لا نستخدم بيانات التحقق إلا للتأكد من الملكية ومنع الاحتيال وتسوية النزاعات والوفاء بالالتزامات القانونية. ولا نستخدمها للتسويق ولا ننشرها مطلقاً.

4.3 بيانات الإعلان. تفاصيل العقار التي تدخلها (النوع والموقع والعنوان والمساحة والسعر والوصف والمزايا ونوع الملكية)، والصور ومقاطع الفيديو والمخططات وعلامات التمييز التي ترفعها، والصور المنتجة في جلسة التصوير الخاصة بك. وتُنشر بيانات الإعلان على المنصة، ويجوز نشرها أيضاً على القنوات الإعلامية وبوابات الأطراف الثالثة على النحو المبين في الشروط والأحكام.

4.4 بيانات الاستفسار. عند تواصلك مع مالك عبر المنصة (اتصال أو واتساب أو نموذج استفسار)، نجمع اسمك وبيانات التواصل الخاصة بك ورسالتك، ونسجل أن الاستفسار قد تم.

4.5 بيانات الطلب والدفع. تتم معالجة المدفوعات عبر سكيب كاش (SkipCash)، وهي بوابة دفع مرخصة من مصرف قطر المركزي. وتجمع سكيب كاش بيانات بطاقتك مباشرة، ولا تتلقى أراضي مطلقاً رقم بطاقتك الكامل أو تاريخ انتهائها أو رمز الأمان ولا تخزنها. ونتلقى ونحتفظ بمرجع الطلب والمبلغ والتاريخ والوقت وحالة الدفع ونوع وسيلة الدفع ومعرّف مقنّع للبطاقة (مثل الأرقام الأربعة الأخيرة)، إلى جانب سجلات الاسترداد.

4.6 المراسلات. رسائل البريد الإلكتروني ورسائل الواتساب والمكالمات وطلبات الدعم المتبادلة معنا، بما في ذلك سجلات التواصل التي نحتفظ بها لتحديد مواعيد جلسات التصوير وتقييم طلبات الاسترداد بموجب سياسة الاسترداد.

4.7 بيانات الاستخدام والجهاز. عنوان IP ونوع المتصفح وإصداره ونوع الجهاز ومعرّفاته ونظام التشغيل والصفحات التي تمت زيارتها وتواريخ الزيارات وأوقاتها ومدتها والصفحات المُحيلة وصفحات الخروج ومسار النقر وعمليات البحث داخل المنصة والبيانات التشخيصية.

4.8 بيانات الموقع الجغرافي. بإذنك، الموقع التقريبي لجهازك لعرض العقارات القريبة منك. ويمكنك سحب هذا الإذن من إعدادات المتصفح أو الجهاز في أي وقت.

4.9 الكاميرا ومكتبة الصور. بإذنك، الوصول إلى الكاميرا أو مكتبة الصور لرفع الصور إلى الإعلان. ويمكنك سحب هذا الإذن من إعدادات المتصفح أو الجهاز في أي وقت.

4.10 بيانات من مصادر أخرى. يزودنا شركاء التحليلات والإعلانات (القسم 12) ببيانات مجمعة عن الأداء والجمهور. ولا نشتري بيانات شخصية من وسطاء البيانات.

5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

5.1 نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والبكسلات والوسوم والنصوص البرمجية لتشغيل المنصة وإبقائك مسجلاً للدخول وتذكر تفضيلاتك وقياس الأداء، ولعرض إعلانات ذات صلة بموافقتك حيثما لزم ذلك.

5.2 الأنواع التي نستخدمها:

• ضرورية للغاية: الجلسة والأمان واكتشاف الروبوتات عبر Cloudflare Turnstile وتوزيع الأحمال.
• التفضيلات: اللغة والإعدادات المحفوظة.
• التحليلات: Google Analytics وMicrosoft Clarity.
• الإعلانات: بكسلات Google Ads وMeta.

5.3 يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح. وقد يؤدي حظر الملفات الضرورية للغاية إلى تعطل أجزاء من المنصة.

6. كيف نستخدم بياناتك

6.1 نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من رقم هاتفك المحمول والحفاظ على أمان حسابك؛
• نشر الإعلانات وإدارتها والربط بين المشترين والملاك؛
• التحقق من ملكية العقارات المروّج لها بباقات فضي أو ذهبي، ومنع الإعلانات الاحتيالية أو المكررة؛
• معالجة الطلبات وتسليم الترويج وتحديد مواعيد جلسات التصوير وإجرائها ومعالجة الاسترداد واستفسارات الفوترة؛
• التواصل معك بشأن حسابك وإعلاناتك وترويجاتك وجلسات التصوير ومدفوعاتك والتغييرات على شروطنا؛
• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم والشكاوى؛
• إرسال الرسائل التسويقية بموافقتك (القسم 7)؛
• تحليل كيفية استخدام المنصة وقياس الحملات وتحسين منتجاتنا ومحتوانا؛
• إعداد إحصاءات وتقارير عن سوق العقارات من بيانات الإعلانات في شكل مجمع أو مجهول الهوية؛
• اكتشاف التهديدات الأمنية والإساءة الآلية والاحتيال ومنعها ومعالجتها؛
• الامتثال لقوانين دولة قطر والاستجابة للطلبات المشروعة من الجهات المختصة وإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

7. الرسائل التسويقية

7.1 لا نرسل رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الواتساب أو الإشعارات إلا بموافقتك الصريحة المسبقة، والتي يمكنك منحها عند التسجيل أو لاحقاً.

7.2 يمكنك سحب موافقتك في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية، أو بالرد بكلمة STOP على رسالة نصية أو واتساب حيثما يكون ذلك متاحاً، أو بتغيير إعدادات حسابك، أو بمراسلتنا عبر [email protected] في أي وقت. ولا يؤثر السحب على الرسائل الخدمية المتعلقة بحسابك وإعلاناتك وترويجاتك ومدفوعاتك، ولا على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

7.3 حيثما يكون ذلك مسموحاً، قد نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك في شكل مشفر (مجزّأ) لإنشاء جماهير مخصصة ومشابهة لدى Google وMeta بحيث تصل إعلاناتنا إلى الأشخاص المعنيين. ويمكنك الاعتراض على ذلك في أي وقت بالتواصل معنا.

8. كيف نشارك بياناتك

8.1 مزودو الخدمة. نشارك البيانات الشخصية مع مزودين يعالجونها نيابة عنا بموجب عقود تقصر استخدامها على تعليماتنا:

• سكيب كاش (SkipCash): معالجة المدفوعات والاسترداد.
• أمازون ويب سيرفيسز (AWS): الاستضافة والتخزين والنسخ الاحتياطي، وإرسال رموز OTP والرسائل الخدمية عبر مزودين متكاملين مع AWS.
• Cloudflare: توصيل المحتوى وجدار حماية تطبيقات الويب واكتشاف الروبوتات (Turnstile) وخدمات الأداء.
• Google: التحليلات (Google Analytics) والإعلانات (Google Ads) والخرائط.
• Meta: الإعلانات (Meta Ads وMeta Pixel) وإنستغرام والمراسلة عبر الواتساب.
• Mailchimp (Intuit): النشرات البريدية ورسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• Microsoft Clarity: تحليلات استخدام الموقع وتسجيل الجلسات.
• المصورون والفريق الميداني: يتلقى موظفونا أو المصورون المتعاقدون معنا اسمك ورقم هاتفك وعنوان العقار وتفاصيل الموعد لإجراء جلسة التصوير والتحقق.

8.2 المستخدمون الآخرون. عند استفسارك عن إعلان، تتم مشاركة اسمك وبيانات التواصل الخاصة بك ورسالتك مع المالك. وعند عرضك لعقار، تتيح وسيلة التواصل التي تفعّلها (اتصال أو واتساب أو نموذج استفسار) بيانات التواصل الخاصة بك للمشترين الذين يستخدمونها. ولسنا مسؤولين عن كيفية استخدام المستخدمين الآخرين للمعلومات التي تشاركها معهم؛ راجع الشروط والأحكام.

8.3 المحتوى العام. بيانات الإعلان والصور علنية. ويجوز نشرها على المنصة وعلى القنوات الإعلامية وفي المواد التسويقية وتقارير السوق الخاصة بأراضي وعلى بوابات الأطراف الثالثة، وقد تفهرسها محركات البحث. ولا يُنشر اسمك أو بيانات التواصل الخاصة بك أو بيانات التحقق مطلقاً.

8.4 الشركاء والمستشارون والخلفاء. يجوز لنا مشاركة البيانات مع شركائنا وشركاتنا التابعة ومستشارينا المهنيين (المحامين والمحاسبين والمدققين) بموجب التزامات السرية، ومع أي مشترٍ أو خلف في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو التمويل أو إعادة الهيكلة، على أن يلتزم بهذه السياسة.

8.5 الأغراض القانونية. نفصح عن البيانات الشخصية عندما تقتضي ذلك قوانين دولة قطر أو أمر قضائي أو جهة مختصة، أو لتنفيذ شروطنا، أو لحماية حقوق أراضي أو مستخدمينا أو الجمهور أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.

8.6 لا نبيع البيانات الشخصية.

9. الأساس القانوني للمعالجة

9.1 بموجب قانون حماية البيانات، نعالج البيانات الشخصية استناداً إلى:

• موافقتك، بما في ذلك للتسويق والموقع الجغرافي والوصول إلى الكاميرا وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية؛
• ضرورة تنفيذ عقدنا معك (الشروط والأحكام وطلباتك)، بما في ذلك إدارة الحساب والإعلانات والترويج وجلسات التصوير؛
• أغراضنا المشروعة، بشرط ألا تطغى على حقوقك، بما في ذلك تأمين المنصة ومنع الاحتيال والتحقق من العقارات المروّج لها والتحليلات وتحسين خدماتنا؛
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية بموجب القانون القطري، بما في ذلك حفظ السجلات المحاسبية والضريبية والاستجابة للجهات المختصة.

10. الاحتفاظ بالبيانات

10.1 بيانات الحساب: طوال مدة بقاء حسابك مفتوحاً، ثم لمدة تصل إلى 12 شهراً لمعالجة الاستفسارات اللاحقة والنزاعات والالتزامات القانونية.

10.2 بيانات التحقق (سجلات سند الملكية والبطاقة الشخصية): طوال مدة سريان الحساب أو الترويج ذي الصلة ولمدة تصل إلى 5 سنوات بعد ذلك لأغراض منع الاحتيال وتسوية النزاعات والمطالبات القانونية، ثم تُحذف بشكل آمن.

10.3 بيانات الإعلان والصور: تُزال الإعلانات التي تحذفها من العرض العام فوراً. وقد نحتفظ بنسخ في سجلاتنا ومجموعات بيانات السوق، ويجوز، وفق الشروط والأحكام، الاستمرار في استخدام الصور ومحتوى الإعلان بموجب الترخيص الذي تمنحه لنا.

10.4 بيانات الاستفسارات والمراسلات: لمدة تصل إلى سنتين من آخر تفاعل، أو لمدة أطول عند الحاجة لنزاع أو مطالبة قانونية.

10.5 سجلات الطلبات والدفع: للمدة التي تقتضيها قواعد حفظ السجلات المحاسبية والضريبية والتجارية في قطر.

10.6 بيانات الاستخدام: عموماً لمدة تصل إلى 26 شهراً في أدوات التحليلات، ولمدة أقصر في سجلات الخوادم، ما لم تلزم لتحقيق أمني.

10.7 النسخ الاحتياطية: قد تبقى نسخ متبقية في النسخ الاحتياطية لفترة محدودة بعد الحذف ولا تُستخدم لأي غرض آخر.

10.8 وعندما لا تعود البيانات لازمة، تُحذف بشكل آمن أو تُجعل مجهولة الهوية.

11. النقل الدولي للبيانات

11.1 نستضيف المنصة على AWS ونستعين بمزودي خدمة قد يخزنون البيانات أو يعالجونها على خوادم خارج دولة قطر.

11.2 بموجب قانون حماية البيانات، لا ننقل البيانات الشخصية خارج قطر إلا عندما يوفر المستلم مستوى كافياً من الحماية، من خلال الالتزامات التعاقدية والتدابير الأمنية والشهادات حيثما كان ذلك مناسباً. ويمكنك طلب مزيد من المعلومات عن هذه الضمانات.

12. خدمات التحليلات والإعلانات والأمان

12.1 يقيس Google Analytics كيفية استخدام المنصة. ويمكنك إلغاء الاشتراك عبر إضافة المتصفح Google Analytics Opt-out أو من إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك. وتتاح سياسة خصوصية Google على الرابط https://policies.google.com/privacy

12.2 Google Ads وMeta Ads: نستخدم إعادة الاستهداف وتتبع التحويلات لعرض إعلانات ذات صلة على منصات Google وMeta بعد زيارتك للمنصة. ويمكنك إدارة إعدادات إعلانات Google عبر الرابط https://adssettings.google.com وتفضيلات إعلانات Meta من إعدادات فيسبوك أو إنستغرام. وتتاح سياسة خصوصية Meta على الرابط https://www.facebook.com/privacy/policy

12.3 يسجل Microsoft Clarity كيفية تفاعل الزوار مع الصفحات (النقر والتمرير والحركة) لتحسين سهولة الاستخدام، وتُحجب المعلومات الشخصية في حقول النماذج. ويتاح بيان خصوصية Microsoft على الرابط https://privacy.microsoft.com

12.4 Cloudflare Turnstile وجدار الحماية: لحماية المنصة من الروبوتات والإساءة، تعالج Cloudflare إشارات تقنية مثل عنوان IP ووكيل مستخدم المتصفح وبصمة TLS ومعرّف الموقع. ويعمل Turnstile بشكل غير مرئي دون عرض أي تحدٍ للمستخدم. وتتاح سياسة خصوصية Cloudflare على الرابط https://www.cloudflare.com/privacypolicy

12.5 سكيب كاش: تتم عملية الدفع على صفحة الدفع الخاصة بسكيب كاش بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بها والمتاحة على موقعها الإلكتروني.

13. أمن البيانات

13.1 نحمي البيانات الشخصية بالتشفير أثناء النقل (TLS) وأثناء التخزين، وجدران الحماية والحماية من الروبوتات، والتحقق عبر OTP، وضوابط الوصول التي تقصر الاطلاع على البيانات على الموظفين الذين يحتاجون إليها، والتسجيل، والمراجعات الأمنية الدورية، والتزامات السرية على الموظفين والمتعاقدين.

13.2 تُخزن بيانات التحقق مع تقييد الوصول إليها، سواء حُفظت إلكترونياً أو ورقياً، ولا تتم مشاركتها مع المستخدمين الآخرين مطلقاً.

13.3 لا يوجد نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمن بشكل كامل. وإذا كان من المرجح أن يسبب خرق للبيانات الشخصية ضرراً جسيماً لك، فسنخطر الجهة المختصة والأفراد المتأثرين وفق ما يقتضيه قانون حماية البيانات.

14. حقوقك

14.1 بموجب قانون حماية البيانات، يحق لك:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• طلب حذف بياناتك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية؛
• الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر وسحب موافقتك في أي وقت؛
• طلب وقف أي معالجة غير ضرورية أو مفرطة أو تمييزية؛
• الحصول على بياناتك في صيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آلياً؛
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في دولة قطر (حالياً إدارة الامتثال وحماية البيانات في الوكالة الوطنية للأمن السيبراني).

14.2 لممارسة هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك. وقد نطلب منك التحقق من هويتك. ونرد خلال المدة التي يقتضيها القانون، وعادة خلال 30 يوماً.

15. الأطفال

15.1 المنصة مخصصة للبالغين من عمر 18 عاماً فأكثر. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون 18 عاماً، ولا نتحقق من العمر. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببيانات، فتواصل معنا وسنحذفها.

16. معلومات العقارات

16.1 تُقدم معلومات الإعلانات والأسعار والتقييمات وبيانات السوق على المنصة من المستخدمين أو تجمعها أراضي لأغراض المعلومات العامة فقط، وليست مشورة مهنية. راجع الشروط والأحكام للاطلاع على إخلاء المسؤولية الكامل.

17. روابط الأطراف الثالثة

17.1 تتضمن المنصة روابط لمواقع وخدمات أطراف ثالثة، بما في ذلك سكيب كاش وخرائط Google ووسائل التواصل الاجتماعي. ولا نتحكم فيها ولا نتحمل المسؤولية عن محتواها أو ممارسات الخصوصية لديها. راجع سياساتها قبل تقديم أي بيانات.

18. التغييرات على سياسة الخصوصية

18.1 يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. والنسخة الحالية، مع تاريخ "آخر تحديث"، متاحة دائماً على المنصة. وبالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنخطر المستخدمين المسجلين عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار على المنصة. ويعني استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ السريان قبولك للسياسة المحدثة.

19. القانون الواجب التطبيق

19.1 تخضع هذه السياسة لقوانين دولة قطر. ويخضع أي نزاع للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في دولة قطر.

20. التواصل

شركة أراضي للتجارة والخدمات ذ.م.م. (Arady For Trading and Services W.L.L.)

سجل تجاري رقم 185904

منطقة 51، شارع 787، مبنى رقم 34، الطابق الأول، شقة 16، الدوحة، دولة قطر

البريد الإلكتروني: [email protected] | الموقع الإلكتروني: https://arady.qa

الهاتف والواتساب: +974 3301 1013 (من الأحد إلى الخميس، من 8:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً)